7月20日至26日,我校民航经营管理学院民航运输服务专业教师贾晓慧、毛瑛、刘宗芹、王文靓赴湖南航空股份有限公司营销委员会和地面服务部,开展为期一周的企业实践与专项调研。
本次企业实践内容覆盖面广、针对性强,紧扣民航运输专业核心岗位能力要求。在营销委员会,教师团队跟岗学习航班收益管理实操逻辑、民航销售渠道运营模式、航线网络规划布局思路、航空产品设计与优化、票务结算流程规范以及呼叫中心客户服务等业务模块,通过案例研讨与业务复盘等方式,系统了解民航客运营销全链条运营机制及市场化运营新趋势。
在地面服务部,教师团队参与值机办理、售票柜台服务、贵宾厅旅客保障及特殊旅客服务等一线岗位实操,实地观察标准化服务流程与应急处置规范,深入了解岗位对专业技能、服务素养及责任意识的要求。
实践期间,教师团队与湖南航空各部门负责人及业务骨干开展多场座谈。双方围绕行业发展现状、企业用人标准、校企协同育人等议题深入交流,并就职业本科人才培养定位、核心能力指标及课程体系适配方向进行专项访谈,为优化人才培养方案获取一手行业数据。
本次企业实践调研旨在推动专业教学对标企业标准、贴合市场需求,助力职业本科建设与升本迎评工作。调研成果将融入课程教学与人才培养体系,持续提升育人质量。
